Servicen har blivit sämre!
Detaljhandeln har blivit sämre på kundservice. Det visar Markets unika undersökning. Och att få kunden att fatta ett köpbeslut verkar vara en svår nöt att knäcka.
På Handelsprogrammet lägger vi stor fokus på just detta i kursen Försäljning och service som eleverna läser i årskurs 1. Sedan bygger bygger vi på dessa moment med kursen Personlig försäljning som eleverna läser i årskurs 2. Vi vill påstå att handelseleverna är väl rustade att förändra denna negativa utveckling som just nu råder inom handeln. Det är en självklar rättighet att kunderna ska känna sig väl mottagna när de kommer till butiken.
